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FAQ

Le nostre perle

In Secret & You non offriamo imitazioni o perle finte, tutte le nostre perle sono coltivate. Le perle coltivate sono ottenute da ostriche d'acqua salata e cozze d'acqua dolce, coltivate in allevamenti di perle situati lungo le coste del Giappone, dell'Australia, delle Filippine, della Cina, dell'Indonesia o della Polinesia francese. Se vuoi conoscere la differenza tra perle coltivate e naturali, clicca qui.

Il nostro esperto di perle si reca da due a tre volte l'anno in Asia per acquistare e selezionare tutte le perle che offriamo per garantire i nostri standard di qualità. Puoi trovare maggiori informazioni sulle nostre perle qui.

Lo splendore, senza dubbio. Una perla che non brilla non è di qualità. Chi non ha molta esperienza potrebbe notare una piccola imperfezione sulla superficie della perla, poiché avvicinarla a 20 cm è la più facile da osservare, ma credeteci, la cosa più importante è la luminosità. A due metri di distanza una piccola imperfezione è impossibile da apprezzare, tuttavia la luminosità si apprezza da qualsiasi distanza. Se vuoi saperne di più sui fattori di qualità delle perle, clicca qui.

Molto semplice, basta evitare il più possibile che vengano a contatto con prodotti chimici come profumi, trucco o cloro. Allo stesso modo, nel caso degli orecchini, è consigliabile evitare l'acqua calda poiché le perle sono incollate alle montature e questo può ammorbidire la colla e la perla finisce per cadere. Puoi trovare maggiori informazioni sulla cura qui.

Spedizioni e restituzioni

Tutti gli ordini effettuati prima delle 14:00 escono lo stesso giorno.

Le spedizioni espresse verso la penisola iberica vengono consegnate di norma il giorno successivo dal lunedì al venerdì, a condizione che non si verifichino incidenti durante la spedizione.

Le spedizioni standard e le spedizioni verso altri paesi vengono consegnate entro il periodo indicato qui.

Si prega di notare che nel momento in cui il pacco lascia i nostri uffici la responsabilità passa alla società di consegna, sulla quale abbiamo un controllo limitato. Tuttavia, in caso di qualsiasi problema, il nostro team si metterà al lavoro per risolverlo il prima possibile.

Puoi vedere la nostra politica di spedizione e consegna qui.

Le spedizioni nella Penisola Iberica di ordini di importo superiore a € 100 sono espresse e gratuite. Per ordini inferiori a 100€ il costo della spedizione standard è di 3,50€. Per vedere il resto delle opzioni, spedizioni internazionali o verso Isole, fare clic su qui.

Sì, non ci sono problemi. Offriamo un periodo di restituzione o cambio di 30 giorni. Puoi vedere la nostra politica di restituzione qui.

Spediamo in tutto il mondo, anche se per motivi logistici le spedizioni in Andorra, Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Svizzera, Ucraina, Russia, Macedonia, India, Corea del Sud e Corea del Nord non sono al momento disponibili.

Per ulteriori informazioni, puoi consultare la nostra politica di spedizione qui.

mujer con pendientes con tres perlas cultivadas y tres circonitas Secret & You

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